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四川消防部門作出“十六字”服務(wù)承諾 全力支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)

來源:中國網(wǎng)    時間:2020-03-13 14:05:34    編輯:陳姝悅


  3月13日,四川省消防救援總隊消息,全省消防救援機(jī)構(gòu)近日面向社會鄭重作出“有問必答、有需必應(yīng)、有患必助、主動服務(wù)”的承諾,出臺九項便民利企服務(wù)舉措,主動服務(wù)大局、保障大局,全力支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn),確保企業(yè)消防安全。


  承諾“有問必答”:一是開通消防咨詢服務(wù)。向群眾解讀消防政策法規(guī),解答消防技術(shù)問題,幫助整改火災(zāi)隱患。群眾可以通過96119或官方微信、微博平臺向消防救援機(jī)構(gòu)提問咨詢,消防救援機(jī)構(gòu)將記錄在案,并及時回復(fù)解決。二是開設(shè)免費消防云課堂。消防救援機(jī)構(gòu)通過在官方微信公眾號開設(shè)網(wǎng)絡(luò)課堂、視頻直播、線上答題等方式,對企業(yè)員工提供免費線上培訓(xùn),重點講解火災(zāi)風(fēng)險、崗位責(zé)任、自查要點及應(yīng)急處置措施等,及時推送消防安全警示、提示信息和消防安全常識,提高企業(yè)員工自防自救能力。


 
  承諾“有需必應(yīng)”:一是優(yōu)化消防安全審批服務(wù)。對于公眾聚集場所投入使用、營業(yè)前消防安全檢查,消防救援機(jī)構(gòu)實行“容缺受理”“異地受理”“免費郵寄”和“預(yù)約核查”。申報單位在窗口或網(wǎng)上申報,消防救援機(jī)構(gòu)與單位約定上門檢查日期,在現(xiàn)場檢查時補充申報材料。承諾審批時限縮減至法定時限的50%,建筑面積50平米以下的公共娛樂場所和建筑面積300平米以下的其它公眾聚集場所,可不再申請。二是按需開展消防現(xiàn)場服務(wù)。復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)需要消防救援機(jī)構(gòu)到現(xiàn)場開展消防安全檢查或指導(dǎo)服務(wù)的,可以向當(dāng)?shù)叵谰仍畽C(jī)構(gòu)提出申請,消防救援機(jī)構(gòu)收到申請后將及時安排人員上門服務(wù)。


 
  承諾“有患必助”:一是實行包容審慎監(jiān)管。對情節(jié)輕微、當(dāng)場整改的,或在消防監(jiān)督檢查前已自查發(fā)現(xiàn)并啟動整改措施的一般火災(zāi)隱患和消防違法行為,消防救援機(jī)構(gòu)將不予處罰;對未構(gòu)成重大火災(zāi)隱患且按要求落實整改的,不責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)和采取強(qiáng)制措施。二是開展隱患整改技術(shù)指導(dǎo)。對檢查發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患或者消防安全違法行為,幫助指導(dǎo)企業(yè)制定整改方案。對重大火災(zāi)隱患,消防救援機(jī)構(gòu)成立消防安全技術(shù)指導(dǎo)專家組,落實專人開展點對點上門服務(wù)、網(wǎng)上會診,幫助企業(yè)有效管控風(fēng)險、解決問題。對難以及時整改的火災(zāi)隱患,指導(dǎo)企業(yè)落實特殊管控措施。


 
  承諾“主動服務(wù)”:一是主動開展網(wǎng)絡(luò)消防監(jiān)管。消防救援機(jī)構(gòu)依托現(xiàn)有消防監(jiān)督管理系統(tǒng)、城市消防遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)、QQ群、微信群等網(wǎng)絡(luò)平臺,通過信息化手段了解企業(yè)消防安全狀況,幫助企業(yè)落實消防安全責(zé)任,抓好消防安全管理。二是重點企業(yè)和涉疫重點場所定制服務(wù)。對屬于火災(zāi)高危單位的重點企業(yè),消防救援機(jī)構(gòu)將按照“一企一策”要求為企業(yè)提供服務(wù),指導(dǎo)制定復(fù)工復(fù)產(chǎn)的《消防安全工作方案》,開展消防安全管理,實施精準(zhǔn)指導(dǎo)服務(wù)。對定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)、疫情防控集中隔離點、為防疫服務(wù)的生產(chǎn)和物流倉儲企業(yè)等涉疫重點場所,消防救援機(jī)構(gòu)將通過專家指導(dǎo)的方式實施定制服務(wù),幫助場所有效防控火災(zāi)風(fēng)險。三是主動靠前看護(hù)服務(wù)。對企業(yè)聚集的工業(yè)園、小微園區(qū),指導(dǎo)基層網(wǎng)格力量強(qiáng)化區(qū)域日常巡查。視情派出消防專業(yè)力量實施前置備勤,與專職消防隊、微型消防站實施聯(lián)勤聯(lián)動,提供靠前重點看護(hù)服務(wù)。

  為確保“十六字”服務(wù)承諾和九項配套服務(wù)舉措落地見效,四川省消防救援總隊已發(fā)出通知要求,各級消防救援機(jī)構(gòu)要高度重視,改變工作作風(fēng),創(chuàng)新服務(wù)模式,提升服務(wù)質(zhì)量,落實工作責(zé)任;要把承諾和日常工作相結(jié)合,在認(rèn)真履行消防監(jiān)管職責(zé),守住消防安全底線的基礎(chǔ)上開展消防服務(wù)承諾活動;要同相關(guān)部門建立信息共享機(jī)制,加強(qiáng)與企業(yè)的溝通協(xié)調(diào)。各級消防執(zhí)法人員要將消防服務(wù)貫穿到今后的消防工作中,把群眾滿意作為消防工作的重要標(biāo)準(zhǔn),實現(xiàn)服務(wù)制度化、長效化。對承諾履行不到位引發(fā)輿情或發(fā)生火災(zāi)的,將嚴(yán)肅追究有關(guān)人員責(zé)任。(陳榮麒 四川省消防救援總隊供圖)
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