今（30）日，國(guó)家稅務(wù)總局成都市稅務(wù)局在成都召開(kāi)“減稅費(fèi)優(yōu)服務(wù) 助復(fù)產(chǎn)促發(fā)展”線上新聞發(fā)布會(huì)，出席今天新聞發(fā)布會(huì)的有：成都市稅務(wù)局政策法規(guī)處副處長(zhǎng)龔堅(jiān)，成都市稅務(wù)局貨物和勞務(wù)稅處副處長(zhǎng)張學(xué)英，成都市稅務(wù)局納稅服務(wù)處副處長(zhǎng)曹娟，成都市稅務(wù)局征管和科技發(fā)展處副處長(zhǎng)楊正海。會(huì)議由市稅務(wù)局辦公室副主任趙容主持。

大家上午好。衷心感謝您們一直以來(lái)對(duì)成都稅務(wù)工作的充分關(guān)心、傾情關(guān)注和大力支持，更由衷感謝您們?yōu)槎愂展ぷ鞲玫胤?wù)成都經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大聲鼓勁。

服務(wù)納稅人繳費(fèi)人是稅務(wù)責(zé)任，助力納稅人繳費(fèi)人應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)更是稅務(wù)擔(dān)當(dāng)。在國(guó)家稅務(wù)總局、國(guó)家稅務(wù)總局四川省稅務(wù)局的統(tǒng)籌部署下，按照市委市政府工作安排，成都市稅務(wù)局抓緊抓實(shí)抓細(xì)“四力”措施，注重精準(zhǔn)施策，深入開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，集成出臺(tái)多條硬招實(shí)招，不斷提高稅收管理服務(wù)質(zhì)效。

在統(tǒng)籌做好疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵期，成都稅務(wù)聚焦2020年稅收工作主題，深入開(kāi)展第29個(gè)全國(guó)稅收宣傳月系列活動(dòng)——

在全市稅務(wù)系統(tǒng)深入推進(jìn)“問(wèn)需問(wèn)計(jì)大走訪”活動(dòng)，主動(dòng)服務(wù)問(wèn)需企業(yè)和個(gè)體工商戶，采取“信上走訪，碼上問(wèn)需”等形式走訪各級(jí)人大代表、政協(xié)委員和地方黨政部門(mén)；組織“通往成都春天的路上”線上政策宣講直播活動(dòng)，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，回答網(wǎng)友提問(wèn)；通過(guò)“稅收服務(wù)50+”人物圖片日記，在宣傳月每日講述春風(fēng)行動(dòng)中辦稅服務(wù)廳窗口人員、基層稅收管理員、納稅人在復(fù)工復(fù)產(chǎn)中的奮斗身影······

為更好介紹疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況，解讀相關(guān)服務(wù)舉措，今天我們通過(guò)線上新聞發(fā)布的形式，召開(kāi)“國(guó)家稅務(wù)總局成都市稅務(wù)局‘減稅費(fèi)優(yōu)服務(wù) 助復(fù)產(chǎn)促發(fā)展’新聞發(fā)布會(huì)”。出席今天新聞發(fā)布會(huì)的有：成都市稅務(wù)局政策法規(guī)處副處長(zhǎng)龔堅(jiān)，成都市稅務(wù)局貨物和勞務(wù)稅處副處長(zhǎng)張學(xué)英，成都市稅務(wù)局納稅服務(wù)處副處長(zhǎng)曹娟，成都市稅務(wù)局征管和科技發(fā)展處副處長(zhǎng)楊正海。

今天的新聞發(fā)布會(huì)有情況介紹和集中答疑兩個(gè)環(huán)節(jié)。

成都市稅務(wù)局政策法規(guī)處副處長(zhǎng)龔堅(jiān)：今年以來(lái)，為統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，國(guó)家、四川省按照稅收政策制定權(quán)限，持續(xù)出臺(tái)階段性、有針對(duì)性的減稅降費(fèi)政策，助力中小微企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。這些政策共涉及9個(gè)稅種2項(xiàng)附加，覆蓋“支持防護(hù)救治”“支持物資供應(yīng)”“鼓勵(lì)公益捐贈(zèng)”“支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)”“支持對(duì)外貿(mào)易”等五個(gè)方面。

為了確保疫情防控有關(guān)稅收政策為納稅人普遍所知、普遍所用，我們一是強(qiáng)化宣傳輔導(dǎo)，持續(xù)更新發(fā)布《溫馨提示》《政策指引》，制作“成都微課”，“雙微”平臺(tái)累計(jì)發(fā)布疫情相關(guān)政策公告186條；通過(guò)稅務(wù)企業(yè)號(hào)對(duì)納稅人精準(zhǔn)推送困難減免等政策措施，對(duì)列入名單的承擔(dān)疫情防治任務(wù)的醫(yī)院等符合政策條件納稅人逐戶進(jìn)行輔導(dǎo)，幫助其辦理減免稅申報(bào)。二是部門(mén)間強(qiáng)化協(xié)同共治，在各部門(mén)出臺(tái)相關(guān)疫情防控復(fù)工復(fù)產(chǎn)政策措施文件中，提供現(xiàn)行稅收政策強(qiáng)化稅收支撐;組織開(kāi)展并積極參加市級(jí)部門(mén)線上講座等活動(dòng)，利用各部門(mén)宣傳平臺(tái)擴(kuò)大稅收政策知曉;主動(dòng)獲取“參與疫情防控的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和物流企業(yè)名單”，確保政策落地落實(shí)。三是各區(qū)（市）縣稅務(wù)局均成立網(wǎng)上辦稅遠(yuǎn)程支持中心，嚴(yán)格做好辦稅場(chǎng)所疫情防控，新增咨詢導(dǎo)稅人員，大力推行預(yù)約辦稅，嚴(yán)格落實(shí)“容缺辦理”，提高窗口辦理效率，疫情期間，單項(xiàng)業(yè)務(wù)平均辦理時(shí)間縮短為4分鐘。

截至3月申報(bào)期，全市稅務(wù)系統(tǒng)落實(shí)2020年支持疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展稅收政策已減免稅費(fèi)1億元，惠及納稅人7600余戶次。

成都市稅務(wù)局征管和科技發(fā)展處副處長(zhǎng)楊正海：一直以來(lái)，成都稅務(wù)高度重視納稅人辦稅便捷度和體驗(yàn)感，尤其在疫情防控期間，在“非接觸式”辦稅上多措并舉、持續(xù)添力，為納稅人提供了便捷高效的辦稅體驗(yàn)。這里，我向大家做一個(gè)簡(jiǎn)要的介紹。

 

在內(nèi)部準(zhǔn)備上：一方面，持續(xù)優(yōu)化電子稅務(wù)局。電子稅務(wù)局是“非接觸式”辦稅的主陣地、主渠道，為此，我們按照四川省稅務(wù)局的部署安排，從春節(jié)期間開(kāi)始，組織業(yè)務(wù)骨干參與電子稅務(wù)局優(yōu)化升級(jí)工作，以納稅人體驗(yàn)為導(dǎo)向，持續(xù)升級(jí)完善各項(xiàng)網(wǎng)上辦稅功能。同時(shí)，加強(qiáng)運(yùn)維保障工作，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。在90余天的持續(xù)奮戰(zhàn)中，累計(jì)升級(jí)、優(yōu)化電子稅務(wù)局功能238項(xiàng)，為疫情期間納稅人平穩(wěn)順利“非接觸式”辦稅打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。另一方面，明確網(wǎng)上辦稅繳費(fèi)事項(xiàng)。國(guó)家稅務(wù)總局共明確了185項(xiàng)“非接觸式”辦稅繳費(fèi)清單，其中包括166項(xiàng)全程網(wǎng)上辦和19項(xiàng)線上線下融合辦理事項(xiàng)，在此基礎(chǔ)上我們按照省稅務(wù)局的統(tǒng)一部署，新增了18個(gè)全程網(wǎng)上辦理事項(xiàng)，共梳理發(fā)布197項(xiàng)“非接觸式”辦稅繳費(fèi)清單（其中剔除了4項(xiàng)我省不涉及業(yè)務(wù)事項(xiàng)、2項(xiàng)屬政策調(diào)整不再發(fā)生業(yè)務(wù)事項(xiàng)）。凡是清單之內(nèi)全程網(wǎng)上辦理的事項(xiàng)，納稅人均可足不出戶、網(wǎng)上辦理，可以說(shuō)是非常方便。

在優(yōu)化服務(wù)上：一是宣傳引導(dǎo)全面覆蓋。按照“非必要，不進(jìn)廳”方式，通過(guò)微信公眾號(hào)、企業(yè)號(hào)、短信平臺(tái)、QQ群等多種渠道，做好線上宣傳、線下引導(dǎo)。建立網(wǎng)上辦稅遠(yuǎn)程支持中心，通過(guò)電話、QQ、微信等通信方式，向納稅人提供網(wǎng)上辦稅的咨詢、輔導(dǎo)遠(yuǎn)程支持服務(wù)。同時(shí)，通過(guò)視頻講堂、動(dòng)畫(huà)短片等方式，為納稅人提供有針對(duì)性的“非接觸式”辦稅輔導(dǎo)培訓(xùn)。二是繳費(fèi)方式全面暢通。在電子稅務(wù)局APP端上線第三方聚合支付繳費(fèi)功能，支持通過(guò)支付寶、微信和云閃付繳納稅費(fèi)；同時(shí)在支付寶、微信等第三方渠道的城市服務(wù)功能板塊成功上線社保繳費(fèi)功能，全面暢通繳費(fèi)人社保費(fèi)繳納渠道。三是發(fā)票寄遞全面免費(fèi)。疫情期間，我們聯(lián)合郵政公司及時(shí)推出發(fā)票免費(fèi)寄遞服務(wù)，大力支持納稅人“網(wǎng)上申領(lǐng)、全程自動(dòng)、免費(fèi)寄送、送票到家”的非接觸式發(fā)票領(lǐng)用服務(wù)。截止目前，成都市“票E達(dá)”發(fā)票寄遞服務(wù)共為納稅人免費(fèi)寄送發(fā)票3619萬(wàn)余份，寄遞發(fā)票包裹41萬(wàn)余件，為全市18.27萬(wàn)納稅人“送票到家”，共減免郵資近295萬(wàn)元。在疫情防控期間，成都范圍內(nèi)的納稅人將繼續(xù)享受免費(fèi)發(fā)票寄遞服務(wù)。四是延期辦稅全面落實(shí)。對(duì)受疫情影響，無(wú)法按時(shí)申報(bào)、無(wú)法按期繳納稅款，經(jīng)營(yíng)困難營(yíng)業(yè)受損的納稅人，我們主動(dòng)了解情況，快速便捷地為其辦理延期申報(bào)、延期繳納稅款、下調(diào)定額等涉稅業(yè)務(wù)，助力企業(yè)共渡難關(guān)、共克時(shí)艱。截止目前，全市累計(jì)核準(zhǔn)延期申報(bào)2586戶次，核準(zhǔn)延期繳納稅款422戶，延期繳納稅款12.86億元。

總體來(lái)看，疫情期間非接觸式辦稅的相關(guān)指標(biāo)均有大幅上升，優(yōu)化納稅服務(wù)的效果非常明顯。比如：全市納稅人電子稅務(wù)局注冊(cè)率85.25%，其中企業(yè)注冊(cè)率97.71%。疫情期間，涉稅事項(xiàng)網(wǎng)上辦理率94.36%；網(wǎng)上申報(bào)率突破99% (比疫情前提升5個(gè)百分點(diǎn))；發(fā)票領(lǐng)用“非接觸式”辦理率95.72%(比疫情前提升10個(gè)百分點(diǎn))，發(fā)票領(lǐng)用郵政寄遞率81.51%(比疫情前提升46個(gè)百分點(diǎn))。

下一步，我們將進(jìn)一步落實(shí)稅務(wù)總局“非接觸式辦稅要添力”的要求，持續(xù)做好電子稅務(wù)局的優(yōu)化升級(jí)，努力為納稅人足不出戶、輕松辦稅提供便利。

成都市稅務(wù)局納稅服務(wù)處副處長(zhǎng)曹娟：“銀稅互動(dòng)”是稅務(wù)和銀保監(jiān)部門(mén)于2015年面向誠(chéng)信的小微企業(yè)創(chuàng)新開(kāi)展的一項(xiàng)融資支持活動(dòng)，運(yùn)用稅收數(shù)據(jù)，將企業(yè)的納稅信用轉(zhuǎn)化為融資信用，幫助小微企業(yè)解決融資難題。

自2014年起，成都稅務(wù)在四川省范圍內(nèi)率先開(kāi)展“銀稅互動(dòng)”合作項(xiàng)目，聯(lián)合金融機(jī)構(gòu)推出多元“銀稅互動(dòng)”產(chǎn)品。如建設(shè)銀行“稅易貸”“減稅云貸”、成都農(nóng)商銀行“惠小•稅金貸”、成都銀行和民生銀行成都分行“銀稅通”等。 

“銀稅互動(dòng)”實(shí)施以來(lái)，貸款規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)，2019年，成都市“銀稅互動(dòng)”累計(jì)授信額62.85億元，放貸59.97億元；2020年截至目前，累計(jì)授信19.1億元，放貸10億元，有力解決了小微企業(yè)發(fā)展的實(shí)際困難。

有融資需求的誠(chéng)信納稅人可登陸四川省電子稅務(wù)局互動(dòng)中心進(jìn)行涉稅信息授權(quán)，再向相應(yīng)銀行申請(qǐng)貸款即可。

下一步，成都市稅務(wù)局將進(jìn)一步加強(qiáng)與銀保監(jiān)部門(mén)的合作，提升“銀稅互動(dòng)”的工作質(zhì)效，加大宣傳力度，讓更多的小微企業(yè)知曉“銀稅互動(dòng)”，享受稅收信用的紅利，助力小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。謝謝。

成都市稅務(wù)局貨物和勞務(wù)稅處副處長(zhǎng)張學(xué)英：為了便利出口企業(yè)退（免）稅申報(bào)，助力成都企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，疫情防控期間，我局努力做好以下五方面出口退（免）稅工作。

一是常宣傳，落實(shí)出口退（免）稅優(yōu)惠政策。加強(qiáng)出口退（免）稅相關(guān)政策尤其是支持疫情防控優(yōu)惠政策的宣傳和輔導(dǎo)，確保關(guān)于支持貨物出口、跨境服務(wù)、跨境電商等稅收政策規(guī)定落實(shí)到位。疫情防控期間，切實(shí)落實(shí)好國(guó)家關(guān)于調(diào)高出口退稅率、年度申報(bào)截止期調(diào)整政策、出口企業(yè)選擇恢復(fù)退稅權(quán)等新政策。

二是優(yōu)服務(wù)，拓展“非接觸式”出口退（免）稅業(yè)務(wù)辦理。開(kāi)展“非接觸式”網(wǎng)上辦理出口退（免）稅業(yè)務(wù)申請(qǐng)，包括申報(bào)辦理出口退（免）稅備案、證明開(kāi)具和退（免）稅申報(bào)事項(xiàng)，開(kāi)展“非接觸式”審核、調(diào)查評(píng)估、結(jié)果反饋等。今年1季度我局通過(guò)電子稅務(wù)局共受理企業(yè)退（免）稅事項(xiàng)申請(qǐng)2155戶次；疫情期間為企業(yè)“容缺退稅”1043萬(wàn)元。

三是提效率，壓縮出口退稅辦理時(shí)間。今年將進(jìn)一步壓縮出口退稅辦理時(shí)間，全市全年將壓縮至平均3.5天之內(nèi)，在相關(guān)部門(mén)配合下最快的將實(shí)現(xiàn)24小時(shí)退稅。今年1季度，我局已辦理出口退稅15.74億元（不含免抵調(diào)庫(kù)）。

四是問(wèn)需求，開(kāi)展個(gè)性化重點(diǎn)輔導(dǎo)。廣泛開(kāi)展“問(wèn)需問(wèn)計(jì)助滿產(chǎn)”走訪活動(dòng)，采取專題調(diào)研、線上對(duì)話、云會(huì)商等形式問(wèn)需求、聽(tīng)建議、找困難、解難題，及時(shí)為企業(yè)紓困解難，幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。

五是重分析，開(kāi)展出口數(shù)據(jù)分析服務(wù)大局。先后完成12期疫情期間出口企業(yè)退稅情況專題分析報(bào)告，分析評(píng)估國(guó)內(nèi)、海外疫情對(duì)出口企業(yè)采購(gòu)、物流、防疫成本以及業(yè)務(wù)訂單的影響，了解企業(yè)涉稅訴求，提出針對(duì)性的幫扶措施和建議，助力對(duì)外貿(mào)易企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)恢復(fù)發(fā)展。

成都市稅務(wù)局納稅服務(wù)處副處長(zhǎng)曹娟：為進(jìn)一步提升納稅人和繳費(fèi)人的滿意度和獲得感，持續(xù)優(yōu)化成都市稅收營(yíng)商環(huán)境，成都稅務(wù)將于5月啟動(dòng) “納稅服務(wù)360體驗(yàn)師”活動(dòng)。

招募本地區(qū)熟悉各類(lèi)納稅服務(wù)渠道的熱心民眾，對(duì)成都稅務(wù)提供的服務(wù)進(jìn)行線上線下全流程、高頻業(yè)務(wù)全覆蓋的360度全方位體驗(yàn)，通過(guò)觀察和記錄在真實(shí)辦稅過(guò)程中的感受和體驗(yàn)，挑短板找不足，為成都稅務(wù)精準(zhǔn)優(yōu)化納稅服務(wù)提要求、提意見(jiàn)。

“體驗(yàn)師”的體驗(yàn)包括日常反饋和專題體驗(yàn)兩個(gè)部分。日常反饋是指“體驗(yàn)師”可以通過(guò)特定的渠道，隨時(shí)將與稅務(wù)部門(mén)互動(dòng)過(guò)程中的感受進(jìn)行反饋；專題體驗(yàn)是指“體驗(yàn)師”可以選擇領(lǐng)取由稅務(wù)部門(mén)發(fā)布的專題體驗(yàn)任務(wù)，通過(guò)使用特定的系統(tǒng)功能或完成指定的業(yè)務(wù)流程后，記錄并反饋體驗(yàn)結(jié)果。

5月，我們將通過(guò)成都稅務(wù)微信、微博、辦稅服務(wù)廳等渠道發(fā)布招募令，歡迎廣大納稅人踴躍參加。

謝謝大家的詳細(xì)介紹。朋友們，我們通過(guò)“雙微”平臺(tái)即成都市稅務(wù)局官方微信公眾號(hào)和官方微博收集到納稅人較為關(guān)注和提問(wèn)頻率較高的問(wèn)題，一會(huì)兒相關(guān)處室會(huì)作專項(xiàng)解答。朋友們可通過(guò)微信公眾號(hào)或微博賬號(hào)搜索“成都稅務(wù)”點(diǎn)擊關(guān)注。“雙微”平臺(tái)可提供涉稅業(yè)務(wù)咨詢、稅收法律宣傳、最新通知公告、熱點(diǎn)資訊等服務(wù)，納稅人繳費(fèi)人朋友可在“雙微”平臺(tái)中通過(guò)推文評(píng)論、留言等方式咨詢相關(guān)問(wèn)題，歡迎大家關(guān)注使用。下面進(jìn)入集中答疑環(huán)節(jié)。

成都市稅務(wù)局貨物和勞務(wù)稅處副處長(zhǎng)張學(xué)英：為統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作，支持個(gè)體工商戶復(fù)工復(fù)業(yè)，自2020年3月1日至5月31日，對(duì)湖北省增值稅小規(guī)模納稅人，適用3%征收率的應(yīng)稅銷(xiāo)售收入，免征增值稅；除湖北省外的其他地區(qū)的增值稅小規(guī)模納稅人，適用3%征收率的應(yīng)稅銷(xiāo)售收入，減按1%征收率征收增值稅。納稅人享受免征或減征增值稅不需要提供額外資料，只需如實(shí)填報(bào)申報(bào)表相關(guān)欄次即可享受這項(xiàng)優(yōu)惠。