近年來(lái)，該行圍繞“工銀愛(ài)相伴”敬老服務(wù)品牌開展客戶服務(wù)，聚焦“賬戶安全保障、便捷渠道服務(wù)、財(cái)富保值傳承、長(zhǎng)效主題活動(dòng)”四大板塊，努力提升老年客戶的獲得感、幸福感、安全感。

在服務(wù)硬件升級(jí)上，工行德陽(yáng)分行31家網(wǎng)點(diǎn)在去年完成了基礎(chǔ)設(shè)施的升級(jí)改造。在此基礎(chǔ)上，優(yōu)選7家網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行“工行驛站+養(yǎng)老”環(huán)境提升改造，配備了防滑墊、輪椅、拐杖、放大鏡、急救箱等愛(ài)心設(shè)施。在適老服務(wù)理念上，工行德陽(yáng)分行緊密圍繞老年客戶金融需求和滿意度提升，通過(guò)廳堂“一句問(wèn)候、一杯熱水、一束鮮花、一次全程陪伴”升級(jí)關(guān)愛(ài)。

據(jù)悉，該行養(yǎng)老金融示范網(wǎng)點(diǎn)將按月舉辦“工銀愛(ài)相伴”主題敬老活動(dòng)，深入老年客群的“醫(yī)、食、住、行、娛、學(xué)”生活場(chǎng)景，結(jié)合醫(yī)保、社保等社會(huì)綜合服務(wù)，幫助老年客戶融入和適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。通過(guò)“金融+非金融”的綜合服務(wù)，贏得老年客戶的廣泛贊譽(yù)。

揭牌儀式后，相關(guān)負(fù)責(zé)人、到場(chǎng)嘉賓相繼參觀了網(wǎng)點(diǎn)廳堂，進(jìn)一步了解網(wǎng)點(diǎn)在適老服務(wù)上的廳堂布局、設(shè)施配備、特色活動(dòng)，并現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)了“一元購(gòu)”“名醫(yī)義診”主題敬老活動(dòng)。

工商銀行德陽(yáng)分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)打造立體貼心、安全專業(yè)的“工銀愛(ài)相伴”服務(wù)品牌，做好養(yǎng)老金融服務(wù)，堅(jiān)守“支付為民”價(jià)值取向，踐行金融工作的政治性、人民性，履行大行社會(huì)責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，做人民滿意銀行?。üば械玛?yáng)分行 供稿）