今年以來(lái)，綿陽(yáng)市涪城區(qū)綜合運(yùn)用網(wǎng)站、微信、信函、熱線(xiàn)電話(huà)等多種方式，線(xiàn)上線(xiàn)下共同發(fā)力，拓寬企業(yè)反映困難和問(wèn)題渠道，盡全力幫助企業(yè)解決疫情帶來(lái)的影響。截至目前，已收集企業(yè)反映的問(wèn)題621個(gè)，解決問(wèn)題331個(gè)。
涪城區(qū)政務(wù)網(wǎng)是該區(qū)的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，點(diǎn)開(kāi)“政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站營(yíng)商環(huán)境專(zhuān)欄”，新聞動(dòng)態(tài)、政策解讀、互動(dòng)涪城等欄目一目了然。“‘營(yíng)商環(huán)境專(zhuān)欄’是2019年6月開(kāi)設(shè)，截至目前共發(fā)布營(yíng)商環(huán)境信息160余條，點(diǎn)擊率60000余人次。”涪城區(qū)營(yíng)商辦工作人員介紹。“在互動(dòng)涪城欄目里，企業(yè)可以提出意見(jiàn)建設(shè)，也可反應(yīng)訴求和需要，我們會(huì)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)收集信息，并及時(shí)作出回復(fù)。”
“涪城播報(bào)”是涪城區(qū)官方微信賬號(hào)，涪城區(qū)在公眾號(hào)上開(kāi)設(shè)營(yíng)商涪城專(zhuān)欄，不僅宣傳推送相關(guān)政策，更能反映企業(yè)的訴求。“我們的微信公眾號(hào)剛上線(xiàn)，就受到社會(huì)廣泛關(guān)注。”涪城區(qū)營(yíng)商辦主任吳松云介紹，微信公眾號(hào)操作更便捷，目前已發(fā)布信息440余條，點(diǎn)擊量10余萬(wàn)次。
涪城區(qū)還創(chuàng)設(shè)了“營(yíng)商辦回復(fù)企業(yè)公函”，主要是將企業(yè)反映的困難問(wèn)題的解決情況、推進(jìn)進(jìn)度等，以公函形式告訴企業(yè)，及時(shí)讓企業(yè)了解所反映困難問(wèn)題的進(jìn)度。據(jù)了解，自2019年創(chuàng)辦至今，共整理問(wèn)題建議851條，涉及土地辦證、基礎(chǔ)設(shè)施等方面，向相關(guān)單位發(fā)出《工作備忘錄》15期，以公函形式回復(fù)企業(yè)30期，幫助解決問(wèn)題560余個(gè)。
與此同時(shí)，涪城區(qū)還開(kāi)通營(yíng)商環(huán)境服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)，是為企業(yè)訴求表達(dá)的“綠色通道”，24小時(shí)全天候?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展提供咨詢(xún)查詢(xún)、投訴請(qǐng)求和意見(jiàn)收集等服務(wù)。據(jù)悉，自該熱線(xiàn)開(kāi)通以來(lái)，已接到企業(yè)咨詢(xún)電話(huà)90余個(gè)，收到企業(yè)來(lái)信12封，回復(fù)滿(mǎn)意率均100%。
“涪城區(qū)開(kāi)創(chuàng)‘一網(wǎng)一微一函一熱線(xiàn)’，著力打通政企溝通‘最后一公里’，多渠道搭建政企溝通橋梁，讓企業(yè)知道政府能干什么、在干什么、怎么干，讓政府了解企業(yè)在想什么、有什么困難、有什么建議，形成了溝通無(wú)障礙、辦事很方便、交流多途徑的良好開(kāi)端。為涪城傾力建設(shè)‘全國(guó)一流、四川領(lǐng)先’營(yíng)商環(huán)境提供有力保障。”吳松云表示。（楊海燕 曾舒）
