“漢旺板板橋夏天經常被水淹……”“漢旺鎮(zhèn)民福小區(qū)門口的白果樹好久都沒除草了……”3月31日，綿竹市紀檢監(jiān)察干部茍清勝在走訪漢旺集賢社區(qū)時群眾反映到。
“紅巖渠三支渠每年都要泥沙淤堵，馬上就是大春生產用水，希望能夠盡快安排人員疏淘……”“希望我們村上能把老百姓關心的事情公示到組上……”4月12日，綿竹市紀檢監(jiān)察干部蔣麗在走訪麓棠鎮(zhèn)石團村時群眾反映到。
走訪——變“被動接訪”為“主動下訪”
“‘百人百村行’就是用最直接、最便捷的方式去聽民聲、訪民意、解民憂，我們制作了廉情聯(lián)系卡，主動向群眾公布走訪干部聯(lián)系方式；在村（社區(qū)）設置了流動接訪站、社情民意箱，主動收集社情民意；結合清廉村居建設，還免費向群眾贈閱清廉村居“四小事項”清單、便民服務事項流程等宣傳資料，真正做到‘零距離’聽取群眾意見和訴求。”綿竹市紀委副書記劉宇說。
“百人百村行”將全市103名紀檢監(jiān)察干部分派到全市203個村（社區(qū)），實行按季度常態(tài)化全覆蓋走訪，既廣泛收集社情民意聽取群眾意見訴求，又主動收集涉及群眾切身利益的問題反映，同時還主動宣傳全市黨風廉政建設和反腐敗工作成果，讓群眾切身感受到“清廉綿竹”就在身邊。截至目前，“百人百村行”累計走訪群眾530余人次，收集意見建議179條，問題線索40條。
辦理——變“不了了之”為“精準辦理”
“收到轉辦意見我們就立即安排綠化維護公司對漢旺鎮(zhèn)民福小區(qū)白果樹進行了除草、修枝……板板橋被淹問題我們也已經納入漢旺鎮(zhèn)2020年城市維護二期工程，近期就將進行改造。相關情況我們已經向群眾解釋說明……”漢旺鎮(zhèn)生態(tài)環(huán)境辦張杰在漢旺鎮(zhèn)紀委督辦時反饋到。
為切實解決過去走訪收集問題“一走了之”、辦理群眾反映問題“一轉了之”、辦理進度跟進“無人問之”等問題，“百人百村行”問題辦理實行精準辦理。綿竹市紀委負責牽頭抓總，建立“百人百村行”專門的意見建議和問題線索臺賬，實行專項管理、限時辦結和對賬銷號。意見建議按照民生訴求、政策咨詢和工作建議等精準分類，明確承辦單位、辦理時限，按月整理匯總辦理情況，辦理進度緩慢、結果不佳的實行跟蹤督辦；問題線索參考檢舉控告辦理流程，實行逐條審簽報批程序和“閉環(huán)式”管理模式，確保每條線索核查質量。截至目前，“百人百村行”已辦結意見建議和問題線索97件次，綿竹市紀委跟蹤督辦、提出整改意見4件次，問題反映實現(xiàn)高質量辦理。
回復——變“無人問津”為“跟蹤回訪”
“三支渠的淤泥4月20日就清理了，當時鎮(zhèn)上的干部就來找過我，還問我滿意不滿意。今天小蔣你又過來，感謝你們這么關心我們老百姓，我很滿意。”麓棠鎮(zhèn)石團村董大爺向走訪干部蔣麗反饋到。
“百人百村行”堅持以解決群眾實際問題為核心，主動將過去關注問題的“辦結率”向現(xiàn)在的“滿意率”轉化，不斷提高群眾對問題辦理的滿意度。在轉辦意見中既明確提出回復回訪建議，要求承辦單位對能夠回復回訪的必須100%回復回訪到位，反饋辦理情況時的同時主動收集群眾滿意度。為確保辦理結果能夠經受檢驗，綿竹市紀委還按月將辦理情況向走訪干部“再反饋”，走訪干部結合辦理情況實行“再回訪”，確保把實事辦到群眾“心坎上”。截至目前，“百人百村行”已累計回復回訪群眾67人次，群眾滿意率達95.5%。（馮?。?/div>
