在線教育爆發(fā)式增長，疫情過后拿什么留住學生？
來源：北京日報 時間：2020-02-18 09:51:18 編輯：陳姝悅
“停課不停學”，在線教育站上風口。疫情之下，幾乎所有教育機構(gòu)或平臺都趁熱打鐵，上百項公益課程紛至沓來，令人眼花繚亂。據(jù)統(tǒng)計，從年初至今，13家在線教育相關(guān)公司的市值已經(jīng)累計上漲近800億元。
網(wǎng)課大潮席卷下，各方角逐堪稱激烈。老牌網(wǎng)校借助先發(fā)優(yōu)勢狂攬生源，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們加快入局，線下門店一夜停擺的教培機構(gòu)也積極轉(zhuǎn)型。不過，在線教育除應急外，能否真正成為中小學教育的重要一環(huán)，大多數(shù)家長仍有些懷疑。
線下教培機構(gòu)面臨生死大考
“春節(jié)過后，我報名的培訓學校便通知線下停課，我們要么轉(zhuǎn)網(wǎng)課，要么只能退費。”在北京準備出國考托福的王同學表示，原本自己打算沖刺3月份的考試，沒想到一切來得那么突然。
線下培訓機構(gòu)壓力陡增。“疫情來得如此兇猛、猝不及防，把我們計劃全部打亂。這對資金儲備少，包袱重，一直虧損的兄弟連無疑是雪上加霜。”2月6日晚，兄弟連教育創(chuàng)始人李超宣布北京校區(qū)停止招生，員工全部遣散。這個曾掛牌新三板的“明星機構(gòu)”正式宣告品牌“破產(chǎn)”。
也有企業(yè)積極轉(zhuǎn)型，忍痛將線下業(yè)務轉(zhuǎn)型至線上。“我們節(jié)前是純線下授課，節(jié)后及時調(diào)整為純線上，校區(qū)全部停工。為留住學生，我們也降低了學生的學費，給予轉(zhuǎn)到線上的學生很大的折扣，退費直接返還給家長。”愛學習副總裁溫鑫告訴記者，集團旗下高思教育在全北京有50多個校區(qū)，學生總?cè)藬?shù)近80000人。
不過，溫鑫坦言，學員流失在這一轉(zhuǎn)型過程中不可避免。“市面上大多數(shù)教培機構(gòu)的續(xù)班率是80%多。我們價格調(diào)整后，整體續(xù)班率才到90%以上。”
教培機構(gòu)的老師也面臨挑戰(zhàn)。“線下教學是人與人見面，是有溫度的，而轉(zhuǎn)到純線上后，老師也需要適應。”溫鑫說，由于轉(zhuǎn)型調(diào)整發(fā)生在過年前后，老師返崗教學需購買硬件、調(diào)試設(shè)備、保持家用網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定等，存在一段磨合期。
在線教育流量爆發(fā)式增長
線下教育停滯，巨額流量瞬間涌入線上。2月10日，武漢市中小學正式開學，全市約90萬學生集體登錄武漢教育云空中課堂，進行網(wǎng)絡(luò)課程學習。據(jù)悉，武漢教育云空中課堂由騰訊、華為、阿里等公司提供技術(shù)支持。
“我們直播端承載了平臺約81%的用戶量，約73萬人。”騰訊教育副總裁陳書俊表示，今年春節(jié)期間，使用騰訊課堂進行在線學習的師生人數(shù)整體增長了近128倍。記者了解到，目前已有近萬所學校接入騰訊課堂完成在線試課，包括北京景山學校、重慶第十一中學、重慶魯能巴蜀中學等。
幾乎所有教育機構(gòu)或平臺都選擇趁熱打鐵，開啟線上免費課程推廣。支付寶宣布平臺上1000多門課程免費開放；字節(jié)跳動聯(lián)合50家教育機構(gòu)為全國中小學生提供免費上課服務；愛奇藝攜手學而思網(wǎng)校打造免費直播課名師團；網(wǎng)易有道向全國中小學校及培訓機構(gòu)免費提供線上教學系統(tǒng)，股價一天暴漲近30%。
學而思網(wǎng)校、新東方在線等老牌網(wǎng)校也順勢而上。記者獲悉，目前市面上的網(wǎng)校課主要分為雙師大班課和單師小班課。前者課程大多面向全國，提供相對標準化的教學產(chǎn)品，后者班級規(guī)模更小，教材以當?shù)鼐€下教材為主。
各方機構(gòu)與資本激烈角逐引發(fā)不少亂象。上海市復興高級中學校長陳永平表示，延期開學期間的在線教育，可以補位，但不能越位。“個別為了搶占市場蛋糕，急匆匆地推出各種模式，并借機炒作，是不負責任的行為。”
疫情過后拿什么留住學生？
“在家搜小學的語文、數(shù)學課，就能彈出來一大堆，選起來眼花繚亂。”不少家長感慨。以騰訊課堂為例，輸入“小學四年級語文”，就有近200門課程。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少家長仍質(zhì)疑在線學習的實際教育質(zhì)量，認為對孩子視力傷害大，注意力容易不集中，很難實現(xiàn)線下的集中互動和把控。“孩子聽沒聽進去另說，我擔心她那么小就天天盯著屏幕，恐怕很快近視。”一位家長苦笑著說，統(tǒng)一收看各門網(wǎng)課，孩子很多疑問也難以及時得到反饋。
“疫情之下，短期涌入的巨大流量，確實加速了在線教育發(fā)展，但只是加速市場變化，提高家長對在線教育的認知，很難影響市場格局。”一位業(yè)內(nèi)人士認為，疫情過后，教育機構(gòu)絕大部分業(yè)務仍會返回線下。“每個家庭都有個性化、本地化的訴求，只上純網(wǎng)校很難滿足這些訴求。”
溫鑫則認為，在教學過程中，老師的教學水平和課堂質(zhì)量最關(guān)鍵，跟教學的具體形式與技術(shù)手段關(guān)系不大。“對在線教育來說，師資問題是最好解決的，相對難解決的，是學生的上課體驗，比如互動性、個性化，還需要看平臺與老師的磨合程度而定。”（袁璐）
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