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群眾“點(diǎn)名”檢察長(zhǎng)接訪

——雨城區(qū)檢察院開展院領(lǐng)導(dǎo)與群眾面對(duì)面接訪一站式服務(wù)

來(lái)源:中國(guó)網(wǎng) 時(shí)間:2020-04-28 12:49:37 編輯:羅鎮(zhèn) 點(diǎn)擊:

“您好,這里是雨城區(qū)檢察院12309檢察服務(wù)熱線,請(qǐng)問(wèn)有什么事?”

“我要找你們一把手接訪我……”

“您反映的問(wèn)題,我們接訪檢察官、承辦檢察官都可以答復(fù)您。”

“我就要見你們領(lǐng)導(dǎo),其他人說(shuō)的我不信!”

近日,有一名信訪群眾通過(guò)檢察服務(wù)中心熱線點(diǎn)名要求雨城區(qū)檢察院檢察長(zhǎng)接訪,接訪干警立即將信訪人要求匯報(bào)了雨城區(qū)檢察院黨組書記、代理檢察長(zhǎng)陶濤。

陶濤了解情況后說(shuō):“群眾訴求無(wú)小事,檢察長(zhǎng)接訪制度是檢察機(jī)關(guān)和群眾的連心橋,這個(gè)制度我們領(lǐng)導(dǎo)班子必須帶頭執(zhí)行。”

4月13日下午,該名信訪人通過(guò)12309電話成功“點(diǎn)名”預(yù)約了檢察長(zhǎng)接訪。

在一個(gè)半小時(shí)的接訪中,陶濤認(rèn)真審閱信訪材料,耐心傾聽信訪人訴求,針對(duì)信訪人提出的問(wèn)題,細(xì)致闡述法理,疏解信訪人情緒,引導(dǎo)其理性合法尋求解決問(wèn)題的辦法。

通過(guò)在線預(yù)約,信訪群眾感到自己的問(wèn)題得到充分重視,從而舒緩了對(duì)抗情緒,為化解矛盾奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

雨城區(qū)檢察院相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,今年以來(lái),雨城區(qū)檢察院認(rèn)真落實(shí)“群眾來(lái)信件件有回復(fù)”工作,積極踐行以人民為中心的司法理念,密切聯(lián)系群眾,在暢通來(lái)信、來(lái)訪、電話、網(wǎng)絡(luò)“五位一體”的信訪渠道基礎(chǔ)上,為更好滿足人民群眾訴求,進(jìn)一步完善了《雨城區(qū)人民檢察院領(lǐng)導(dǎo)接訪工作細(xì)則》,實(shí)行檢察長(zhǎng)預(yù)約接訪、檢察長(zhǎng)在線接訪、檢察長(zhǎng)下訪巡訪等便民措施舉措,化被動(dòng)為主動(dòng),進(jìn)一步豐富群眾表達(dá)訴求的形式,實(shí)現(xiàn)了接訪領(lǐng)導(dǎo)與信訪群眾零距離接觸,使接訪、處訪、辦理、答復(fù)形成一站式服務(wù),著力提升檢察公信力,起到良好的社會(huì)效果和法律效果。(雨城區(qū)檢察院 李曉明)

 

        
        

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