7月2日，消費(fèi)者雷先生向?yàn)o州市消委會(huì)投訴瀘州某房地產(chǎn)公司，請(qǐng)求消委會(huì)協(xié)助退款。其稱“2021年5月在該房地產(chǎn)公司選房，該房地產(chǎn)公司銷售人員宣傳該商品房在2022年前可以交付，當(dāng)即就簽訂了商品房訂購(gòu)協(xié)議并繳納了2萬元定金及3萬元商品房首付款。但在其后簽訂購(gòu)房合同時(shí)，合同上的交房時(shí)間與銷售人員宣傳的交房時(shí)間不符，因此發(fā)生爭(zhēng)議。要求該房地產(chǎn)公司退還2萬元定金及3萬元商品房首付款，合計(jì)5萬元。但被該房地產(chǎn)公司拒絕。”

當(dāng)日，瀘州市消委會(huì)工作人員向該房地產(chǎn)開發(fā)商發(fā)出瀘州市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)投訴調(diào)查函，調(diào)查相關(guān)情況。該房地產(chǎn)開發(fā)公司于7月5日書面回復(fù)市消委會(huì)稱：消費(fèi)者雷先生簽訂了商品房訂購(gòu)協(xié)議，繳納了定金和部分首付款，且消費(fèi)者雷先生在交付3萬元商品房首付款時(shí)，銷售人員已明確告知其交房時(shí)間，售房現(xiàn)場(chǎng)也有明確公示，不存在交付時(shí)間不符一說，并表示按照法律法規(guī)2萬元定金不予退還。

7月6日，消委會(huì)組織雙方進(jìn)行調(diào)解。由于雙方各執(zhí)一詞，調(diào)解工作陷入僵局。工作人員不得不暫時(shí)停止了調(diào)解。之后，消委會(huì)多次展開調(diào)查，收集相關(guān)證據(jù)，查閱相關(guān)依據(jù)。7月22日，再次組織雙方進(jìn)行調(diào)解。消委會(huì)工作人員向該房地產(chǎn)公司宣講了法律法規(guī)。在工作人員耐心調(diào)解下，該公司最終同意退還消費(fèi)者定金2萬元和商品房首付款3萬元，合計(jì)5萬元。

近日，消費(fèi)者成功收到了退款。（瀘州市市場(chǎng)監(jiān)管局）