根據(jù)《四川省市場監(jiān)督管理局關于開展消費投訴信息公示和行政約談的實施意見》，投訴信息公示的主要內容有：被投訴經營者主體信息；經營者被投訴信息；ODR（OnlineDisputeResolution，即：在線消費糾紛解決）單位入駐情況及監(jiān)管、退出情況；重點經營者被省級行政部門消費投訴行政約談及整改情況；重點經營者因對消費者合理要求故意拖延或者無理拒絕、在平臺上反饋虛假的投訴處理結果、出現(xiàn)惡意侵害消費者合法權益的行為，被取消ODR單位的具體情況等。

會議通報了2021年前三季度消費者投訴較多的40家企業(yè)在食品安全、商品質量、價格行為、廣告宣傳、履行合同、網(wǎng)絡經營、服務效率等方面存在的問題，并從誠信守法經營、履行社會責任、維護企業(yè)形象、提高維權法律意識等方面提出整改指導意見。

多家企業(yè)代表分別作了表態(tài)發(fā)言，承諾將認真領悟文件精神，自覺接受監(jiān)督，落實主體責任，確保問題按期整改到位。

會上，副局長徐儉強調，一是認真貫徹落實《四川省市場監(jiān)督管理局關于開展消費投訴信息公示和行政約談的實施意見》（川市監(jiān)發(fā)〔2021〕72號）文件精神，重視消費投訴信息公示工作。二是要加強《消費者權益保護法》的學習宣傳貫徹，依法維護消費者合法權益。三是企業(yè)要建立維權工作機制，公開維權渠道，創(chuàng)新處理方法，積極參與放心舒心消費環(huán)境建設，爭創(chuàng)示范企業(yè)。四是發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用，指導會員誠信守法經營，切實維護消費者合法權益。

各區(qū)縣局分管領導、消保負責人和市局相關科室負責人、市消委秘書長，5家行業(yè)協(xié)會、40家企業(yè)負責人共近70人參加了會議。（瀘州市市場監(jiān)管局 供稿）