瀘州市人社局堅(jiān)持把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)貫穿到就業(yè)各項(xiàng)工作中，聚焦“民心守護(hù)”工程，著力優(yōu)化就業(yè)創(chuàng)業(yè)公共服務(wù)，大力營造良好營商環(huán)境，精準(zhǔn)施策助企紓困便民惠民。

開展“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧服務(wù)，推動(dòng)信息化建設(shè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

推行線上公共服務(wù)。推進(jìn)V2.0系統(tǒng)應(yīng)用，搭建“眾創(chuàng)家園”智慧網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、“智慧瀘州就業(yè)”微信公眾號(hào)，打造多終端立體式就業(yè)服務(wù)平臺(tái)，推行“24小時(shí)不打烊”就業(yè)服務(wù)，讓群眾實(shí)現(xiàn)掌上辦、指尖辦。

搭建政務(wù)新媒體平臺(tái)。開設(shè)“智慧瀘州就業(yè)”公眾號(hào)，提供線上辦理求職招聘、失業(yè)保險(xiǎn)金測(cè)算、失業(yè)人員檔案查詢、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家咨詢、技能培訓(xùn)等熱門服務(wù)，實(shí)現(xiàn)與服務(wù)對(duì)象間的全方位互動(dòng)交流。目前，關(guān)注用戶數(shù)量達(dá)92455人。

開發(fā)靈活用工平臺(tái)“智靈聘”。通過購買專業(yè)化社會(huì)服務(wù)，開發(fā)全省首個(gè)公共服務(wù)靈活用工平臺(tái)“智靈聘”，為靈活就業(yè)者搭建供需對(duì)接平臺(tái)，推行對(duì)服務(wù)對(duì)象個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù)。

實(shí)行“前海”服務(wù)模式，推進(jìn)公共服務(wù)提質(zhì)增效

實(shí)行綜柜制服務(wù)新模式。設(shè)置綜合服務(wù)窗口，推行“一窗式”服務(wù)新模式，在全市形成精細(xì)化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的綜合柜員制經(jīng)辦形態(tài)，現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)30項(xiàng)服務(wù)一窗辦理。

深入實(shí)施服務(wù)快辦行動(dòng)。精簡(jiǎn)辦事流程，開展“0證明”清理，加強(qiáng)內(nèi)部信息比對(duì)，提升審核速度，實(shí)現(xiàn)失業(yè)告知、技能提升等即時(shí)辦結(jié)事項(xiàng)，從接收材料到辦結(jié)的時(shí)間原則上不超過30分鐘。

縱深推進(jìn)“最多跑一次”服務(wù)。實(shí)施高頻事項(xiàng)打包辦，將失業(yè)保險(xiǎn)金申領(lǐng)和失業(yè)登記、就業(yè)申報(bào)和就業(yè)登記等高頻事項(xiàng)打包辦理。下延21項(xiàng)公共就業(yè)服務(wù)事項(xiàng)，推進(jìn)公共就業(yè)服務(wù)事項(xiàng)同城辦理，如制定失業(yè)保險(xiǎn)同城通辦實(shí)施辦法，實(shí)現(xiàn)失業(yè)保險(xiǎn)金待遇申領(lǐng)等業(yè)務(wù)就近、就地服務(wù)。

打造全新服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新服務(wù)惠企便民

建立“告知承諾”“容缺受理”機(jī)制。推行以工代訓(xùn)補(bǔ)貼申領(lǐng)、普惠性穩(wěn)崗返還申領(lǐng)等事項(xiàng)“告知承諾制”容缺辦理，通過采取個(gè)人承諾并告知的辦法，建立事后糾錯(cuò)機(jī)制，最大限度精簡(jiǎn)辦事材料；對(duì)群眾現(xiàn)場(chǎng)辦理非核心申請(qǐng)材料不全的，先行受理并轉(zhuǎn)入審核狀態(tài)，申請(qǐng)人補(bǔ)齊材料后及時(shí)辦理，確保資金及時(shí)到位。

推行“延時(shí)服務(wù)”“預(yù)約服務(wù)”機(jī)制。政務(wù)服務(wù)中心窗口推行“周休息日延時(shí)服務(wù)制”，服務(wù)對(duì)象可通過現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約、電話預(yù)約的方式，提出非國家法定工作日的預(yù)約申請(qǐng)，方便“上班族”在休息日辦理業(yè)務(wù)。

實(shí)施“上門服務(wù)”。開展送政策、送崗位、送培訓(xùn)、送服務(wù)等上門“0距離”服務(wù)活動(dòng)，加大重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)群體就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策宣傳力度和服務(wù)落實(shí)力度。（萬敏 張靈靈）