在金牛區(qū)稅務(wù)局智能辦稅服務(wù)廳的自助辦稅區(qū)，設(shè)置有40臺外網(wǎng)自助電腦，11名業(yè)務(wù)骨干全程流動輔導(dǎo)；圍繞自助辦稅區(qū)域，該局分設(shè)了8臺內(nèi)網(wǎng)電腦與6個零距離窗口，重點處理無法網(wǎng)上自助辦結(jié)小件涉稅事項，使得自助辦稅與實體窗口緊密融合，有效避免了納稅人簡易事項在自助辦稅區(qū)與實體窗口間“往返跑”，內(nèi)外網(wǎng)聯(lián)動，無需取號，實現(xiàn)即刻分流，快速辦結(jié)。

目前，該局已整合15類高頻小件快辦業(yè)務(wù)，將稅（費）扣款、稅（費）申報信息查詢、實名辦稅信息變更等高頻小件事項集中實現(xiàn)0資料報送，1分鐘內(nèi)全部辦結(jié)，有效提升辦稅效率。

據(jù)統(tǒng)計，自2021年6月21日“小件速辦”窗口設(shè)立以來，已為納稅人繳費人辦理業(yè)務(wù)3000余件，平均耗時提速到40秒，辦稅服務(wù)廳平均等候時間壓縮30%，到傳統(tǒng)窗口人數(shù)縮減15%以上。（金牛稅務(wù) 供稿）