會議對全市2022年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作作了簡單回顧。在全市各級市場監(jiān)管部門和消委組織的共同努力下，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作成績斐然：全市各級市場監(jiān)管部門和消委組織共受理消費(fèi)者咨詢3056件，投訴舉報(bào)3495件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失377.37萬元。市消委秘書處辦理的“市公交公司全款扣費(fèi)侵犯消費(fèi)者公平交易權(quán)”案被省消委作為典型案例上報(bào)中國消費(fèi)者協(xié)會。市消委與重慶市大渡口區(qū)消委會達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)調(diào)查證據(jù)、調(diào)解結(jié)果互認(rèn)，消費(fèi)維權(quán)數(shù)據(jù)共享。全市創(chuàng)建放心舒心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)規(guī)范單位130戶，線下無理由退貨承諾單位68戶，在線消費(fèi)糾紛和解企業(yè)40戶，先行賠付經(jīng)營者6戶，新建消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站71個(gè)。連續(xù)第5年開展全市康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)消費(fèi)滿意度調(diào)查工作，根據(jù)調(diào)查結(jié)果形成的《攀枝花市2021年度康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)消費(fèi)滿意度現(xiàn)狀調(diào)查及對策分析》，獲2022年度全省市場監(jiān)管系統(tǒng)優(yōu)秀論文一等獎(jiǎng)。市消費(fèi)維權(quán)和個(gè)私經(jīng)濟(jì)指導(dǎo)服務(wù)中心被市委、市政府表彰為“攀枝花市基層依法治理先進(jìn)集體”。2022年，攀枝花市消費(fèi)者滿意度排名全省第6位，比2021年上升12位，得到市委書記張正紅肯定性批示。

本次會議共19個(gè)案例參評，評委會由市委政法委、市法院、市司法局、市人民調(diào)解協(xié)會、四川卓樂律師事務(wù)所相關(guān)專家組成。同時(shí)由各縣（區(qū)）消委組成互評組，根據(jù)《消費(fèi)維權(quán)典型案例評分辦法》共同評審，體現(xiàn)了評審的專業(yè)性、權(quán)威性、廣泛性。經(jīng)激烈角逐，東區(qū)消委“老人手機(jī)常斷線 消委調(diào)處幫解憂”等2個(gè)案例獲一等獎(jiǎng)，米易縣消委“限量版釣魚‘釣’出來的糾紛”等3個(gè)案例獲二等獎(jiǎng)，仁和區(qū)消委“合同糾紛誰之過 舉證責(zé)任助維權(quán)”等5個(gè)案例獲三等獎(jiǎng)，瑞云市場消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站“玉米種‘水土不服’服務(wù)站為其服務(wù)”等4個(gè)案例獲優(yōu)秀獎(jiǎng)。市消委將在獲獎(jiǎng)案例中擇優(yōu)推薦參加省級典型案例評選，展示攀枝花市消費(fèi)維權(quán)成果。（攀枝花市市場監(jiān)管局 供稿）