為進一步規(guī)范轄區(qū)各類主體市場經(jīng)營行為，壓實經(jīng)營者主體責任意識，維護消費者合法權益，督促經(jīng)營者誠信經(jīng)營，積極主動化解消費糾紛，建消費維權社會共治機制，全力打造放心舒心消費環(huán)境。3月23日，攀枝花市東區(qū)市場監(jiān)管局以醫(yī)療美容機構、物業(yè)服務企業(yè)、網(wǎng)絡平臺企業(yè)為重點約談對象，組織召開了2023年消費維權行政約談會，30余家企業(yè)負責人參加會議。
約談會上，通報了2022年以來消費投訴舉報量較大、問題較多、較典型的11家企業(yè)投訴舉報數(shù)據(jù)。結合近期消費投訴舉報熱點、難點，對存在的普遍性問題進行了梳理和分析，就消費者權益保護、個人信息保護、廣告、價格、產品質量、特種設備等方面進行約談，對消費者權益保護工作的重要性與必要性進行強調。
會議組織學習了《消費者權益保護法》《廣告法》《特種設備法》和省、市市場監(jiān)管局《關于開展消費投訴公示和行政約談的實施意見》等相關法律法規(guī)文件。通過此次約談會，一方面是希望企業(yè)能夠牢固樹立主體責任意識，積極開展自查自糾，保障消費者合法權益，另一方面是從法律法規(guī)和放心舒心消費環(huán)境方面為企業(yè)進行答疑解惑。
參會企業(yè)代表表示：參加此次約談會，不僅了解了相關消費投訴的法律法規(guī)知識，也認識到自身存在的問題，還對消費者權益保護工作有了新的認識，下來將對照相關標準，開展好自查工作，履行好消費維權第一責任。
下一步，東區(qū)市場監(jiān)管局將對被約談的企業(yè)整改落實情況進行跟蹤回訪，確保整改落到實處，切實保障消費者合法權益。并借此次約談會契機，不斷強化監(jiān)管，履行屬地監(jiān)管職責，同時完善機制，加強聯(lián)動，對存在惡意欺詐、虛假宣傳、以次充好等侵害消費者合法權益的違法行為予以處罰，促進企業(yè)誠信自律，營造放心舒心的消費環(huán)境。（陳麗紅）
