2023年新津區(qū)醫(yī)保局圍繞中心大局，服務(wù)參保企業(yè)和群眾為核心目標(biāo)，搭建醫(yī)保和參保企業(yè)溝通交流平臺(tái)。

靠前服務(wù)主動(dòng)送政策。啟動(dòng)企業(yè)服務(wù)2.0行動(dòng)，分析企業(yè)醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理情況，多渠道收集企業(yè)需求，主動(dòng)上門提供醫(yī)保政策宣傳解讀，讓企業(yè)感受醫(yī)保暖心服務(wù)。截止目前，已為成都市新津時(shí)代新能源科技有限公司、格力電器（成都）有限公司、中材科技（成都）有限公司三家大型企業(yè)開展3次醫(yī)保政策培訓(xùn)，線上線下參加員工共計(jì)約500人。

主動(dòng)服務(wù)及時(shí)送提醒。充分發(fā)揮企業(yè)醫(yī)保經(jīng)辦QQ群、微信群、“新津醫(yī)保”微信公眾號(hào)等載體作用，以定向提醒、媒體提醒等方式及時(shí)為企業(yè)推送最新政策、參保、繳費(fèi)、報(bào)銷時(shí)間節(jié)點(diǎn)等信息，讓企業(yè)感受貼心服務(wù)。2021年11月至今，已為企業(yè)提醒服務(wù)近10000次。

精準(zhǔn)服務(wù)全時(shí)不打烊。在企業(yè)醫(yī)保經(jīng)辦QQ群、微信群配備醫(yī)保業(yè)務(wù)骨干，專人在線答疑解惑。優(yōu)化“新津醫(yī)保”微信公眾號(hào)在線辦事模塊，提供7*24小時(shí)線上醫(yī)保服務(wù)。同時(shí)，在政務(wù)中心、各鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心等醫(yī)保服務(wù)站點(diǎn)配置醫(yī)保自助服務(wù)一體機(jī)，企業(yè)就近線下自助辦理有渠道。（杜燦）