服務群眾是警察義不容辭的責任。新津公安五津派出所始終將堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”作為主線，把“貼心、舒心、暖心”送到群眾身邊，切實履行好新時代公安職責使命。
貼心！全力找回丟失車輛
“真的太感謝警察同志們了，感謝你們?yōu)槲艺一仉妱幼孕熊?hellip;…”
原來，12月10日上午，王大媽報警求助稱自己的電動自行車被盜了。接警后，民警立即趕到現(xiàn)場，向報警人王大媽詳細了解了電動自行車的特征、具體停放地點以及丟失的大概時間等，根據(jù)王大媽提供的信息，值班民警立即通過綜合指揮室調取周邊視頻監(jiān)控。
通過縝密調查，1名嫌疑人進入民警視線，五津派出所立即安排警力循線追蹤，最終在綜合指揮室和辦案民警的通力配合下，成功在五津地鐵站將嫌疑人抓獲，并將被盜電動自行車追回。
看到失而復得的電動車，王大媽握著民警的手連連感謝。12月11日上午，王大媽再次來到五津派出所，將一面印有“人民好警察，百姓貼心人”的錦旗送至民警手中，同時也對民警不辭辛苦，耐心地幫自己找回車輛表示感謝。
舒心！耐心化解矛盾糾紛
近日，五津派出所接到警情稱：轄區(qū)群眾張某與鄰居李某發(fā)生糾紛，口角之中發(fā)生抓扯。接警后，值班民警趕至現(xiàn)場展開調查。
經了解，張某找鄰居李某的家人做工，因雙方缺乏有效溝通，導致勞務費用結算出現(xiàn)偏差，為此雙方產生矛盾，從而有了開頭的一幕。了解情況后，鑒于該案情節(jié)輕微，未造成嚴重后果，民警以化解矛盾、和睦鄰里、維護和諧為出發(fā)點，在充分尊重雙方的意愿下，聯(lián)合社區(qū)干部組織雙方進行治安調解。
調解中，民警從法理、道德和鄰里情感等方面出發(fā)，通過面對面、心交心的交流，雙方均認識到自身的過錯，徹底消除了誤會、解開了心結，最終雙方就勞務費用協(xié)商達成一致，握手言好。事后，李某拉著民警的手感謝道：幾十年的鄰居關系，本不應該這樣，但做了活拿不到錢我又實在想不通，這次多虧警察同志了，謝謝你們！
暖心！幫助迷路老人回家
“警察同志，這里有個老人獨自坐了很久，可能迷路了，你們快來看看。”
接警后，值班民警楊英華迅速趕至現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)一名老人呆坐在路邊上，民警上前耐心詢問其具體身份信息，“老人家，您家在哪里，我們送你回家。”但是該老人只是笑笑不語，或者只是說出一些與身份信息無關的話語，無法從中獲取有用的信息。為了能盡快為其找到親屬，民警首先將老人帶回派出所安置好，然后通過多方聯(lián)系群眾、社區(qū)干部等開展核查，經過2個多小時細心走訪核查，終于核實到該老人的身份，出于安全考慮，民警決定將該老人送回家中。
民警驅車趕往老人家中，安全將老人送到家中并交給子女手中。其兒子王某稱：“不知道他怎么一個人走到街上去了，我也60多歲了，如果不是你們警察幫忙找到送回來，我都不知道去那里找他了，非常感謝你們！”王某激動地不斷向民警道謝。返程前民警叮囑王某平時一定要照看好其父親，盡量避免老人獨自外出，如需外出，應給老人隨身攜帶寫有家庭地址和家人聯(lián)系方式的“緊急聯(lián)系卡”，以便遇到意外情況時能及時得到救助。
一起起普通的警情、一次次簡單的救助、一件件平凡的小事……五津派出所用行動書寫著暖心警事，詮釋著警民魚水深情。（成都新津公安）
