“真的太感謝了，我們這些老人家行動(dòng)不方便，郵儲(chǔ)銀行上門給我辦理業(yè)務(wù)，又耐心又細(xì)致，服務(wù)真的很好！”劉老先生說道。

近日，郵儲(chǔ)銀行安州區(qū)支行接到劉老先生求助，他忘記銀行卡密碼，無法辦理取錢等業(yè)務(wù)，但由于身體原因長(zhǎng)期住在福利院，也沒辦法親自前往銀行辦理密碼重置業(yè)務(wù)。

得悉情況后，該行主動(dòng)聯(lián)系福利院，提出上門服務(wù)的方案，最終在福利院工作人員的協(xié)助下，該行工作人員順利地為老人完成了賬戶密碼重置業(yè)務(wù)。

整個(gè)過程中，工作人員耐心細(xì)致，確保業(yè)務(wù)流程的順利進(jìn)行。同時(shí)，工作人員還向老人詳細(xì)介紹了賬戶安全知識(shí)，幫助他增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

服務(wù)無小事，細(xì)微之處見真情。一直以來，郵儲(chǔ)銀行安州區(qū)支行秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。暖心服務(wù)送上門不僅解決了老人的實(shí)際需求，也讓該行工作人員更加深刻體會(huì)到了為特殊群體提供金融服務(wù)的意義。下一步，該行將進(jìn)一步加大對(duì)特殊群體的關(guān)注與服務(wù)力度，用實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任，傳遞金融溫度。（陳莎 牟廣云 彭禮旭 涪江觀察記者 唐甜）