2024年3月21日，營(yíng)業(yè)主管詢問(wèn)其辦理什么業(yè)務(wù)，客戶回答：“辦理匯款”。因該客戶回答含糊不清引起營(yíng)業(yè)主管警惕，便繼續(xù)詢問(wèn)客戶認(rèn)不認(rèn)識(shí)對(duì)方，是否有賬號(hào)和戶名。該客戶隨即拿出一張寫好戶名為某法律咨詢服務(wù)有限公司的對(duì)公賬號(hào)，營(yíng)業(yè)主管立即詢問(wèn)：“客戶賬號(hào)是哪里來(lái)的？”，客戶回答：“網(wǎng)上看到該公司信息并添加了微信進(jìn)行咨詢。”營(yíng)業(yè)主管通過(guò)進(jìn)一步了解得知，該客戶前期因被詐騙了幾萬(wàn)元進(jìn)行了報(bào)案，資金追回?zé)o果，偶然在網(wǎng)絡(luò)上看到該公司可以司法追回騙款，客戶與該公司進(jìn)行微信聊天，該公司讓客戶先匯款2000元作為法律咨詢費(fèi)，并向客戶承諾會(huì)將前期被詐騙資金追回。

營(yíng)業(yè)主管意識(shí)到客戶可能又遭遇了電信詐騙，但由于客戶迫切想要追回前期被詐騙資金，對(duì)該公司十分信任，未完全信任銀行工作人員，隨后營(yíng)業(yè)主管又耐心向客戶講解了典型詐騙案例，對(duì)客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，告知客戶不要點(diǎn)擊不明鏈接以及向陌生人轉(zhuǎn)款，客戶才逐漸意識(shí)到自己可能又被騙了，停止了轉(zhuǎn)賬。

“真是太感謝你們，避免我再次損失！”客戶激動(dòng)的握住營(yíng)業(yè)主管的手。郵儲(chǔ)銀行甘孜州分行始終保持電信網(wǎng)絡(luò)詐騙高壓態(tài)勢(shì)，將繼續(xù)加大對(duì)社會(huì)群眾的反詐宣傳力度，保護(hù)好客戶的“錢袋子”，切實(shí)履行金融機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任。（彭禮旭 楊興悅 蒲倩）