在就醫(yī)流程上做減法。合江縣中醫(yī)醫(yī)院建立門診多學科會診制度，整合醫(yī)療資源，提高服務能效，保障患者安全；設(shè)立一站式服務中心，主動為患者提供接待、引導、咨詢服務；完善醫(yī)療綠色通道，實行“先診療后付費”，保障急危重患者優(yōu)先救治；提供掃碼繳費、收費室窗口分類繳費、自助機繳費等多種付費渠道，減少患者繳費所耗時間；實施“掛一次號管三天"的惠民“省心”工作，簡化患者復診流程，方便患者復診。

在中醫(yī)特色優(yōu)勢上做加法。合江縣中醫(yī)醫(yī)院積極推進中醫(yī)診療模式創(chuàng)新，在門診推廣“耳豆壓穴”等中醫(yī)適宜技術(shù)。開設(shè)智慧中藥房、煎藥室等，充分發(fā)揮中醫(yī)藥在疾病防治中的作用，為患者提供中藥用藥加工等個性化服務，滿足患者中醫(yī)醫(yī)療服務需求。

在醫(yī)療服務上做乘法。合江縣中醫(yī)醫(yī)院建立了胸痛中心、卒中中心、創(chuàng)傷中心等，聯(lián)通醫(yī)院與醫(yī)院之間、院前急救與科室之間、科室與科室之間的搶救綠色通道，實現(xiàn)急危重患者醫(yī)療救治快速、高效；開設(shè)“安寧療護病房”為終末期患者提供身體、心理、精神等方面的照護和人文關(guān)懷等服務，提高生命質(zhì)量；開設(shè)藥學門診、發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+藥學服務”，為長期用藥患者提供用藥信息和藥學咨詢服務，開展個性化的合理用藥宣教指導；制訂各項管理辦法，加強川渝地區(qū)檢查檢驗結(jié)果互認，推進檢查檢驗結(jié)果和相關(guān)數(shù)據(jù)資料的互通共享。

深入開展醫(yī)患溝通。合江縣中醫(yī)醫(yī)院定期開展醫(yī)務人員人文教育和培訓，增強醫(yī)患溝通意識和能力，通過建立醫(yī)務人員和窗口服務人員的服務用語和服務行為規(guī)范，增強醫(yī)患溝通意識、技巧和能力，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；完善醫(yī)德醫(yī)風管理組織體系，定期對醫(yī)務人員進行考評，建立完善的醫(yī)德考評檔案。

扎實開展志愿者服務活動。合江縣中醫(yī)醫(yī)院始終將社會效益放在醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃中的首位，開設(shè)桂圓林社區(qū)康復專科門診，力爭中醫(yī)藥“飛入尋常百姓家”；成立“岐黃先鋒隊”，深入社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展義診、健康教育、醫(yī)保政策宣講，實實在在為群眾辦實事。據(jù)統(tǒng)計，今年，醫(yī)院共開展“我為群眾辦實事”“結(jié)核病防治宣傳”等活動17次、“國際愛耳日”等健康宣教17次，“送藥下鄉(xiāng)”免費發(fā)放價值1.4萬元的藥品，免費提供大鍋藥1萬余人次。

關(guān)注職工心理健康。合江縣中醫(yī)醫(yī)院每年開展職工健康體檢，通過健康講座、組織工會活動等形式，提升醫(yī)務人員的患者心理評估意識和能力；圍繞職工關(guān)心的食堂就餐、宿舍入住等問題，出臺針對性解決措施，加強職工人文關(guān)懷。

合江縣中醫(yī)醫(yī)院通過提升醫(yī)院環(huán)境品質(zhì)，加強“美麗醫(yī)院”建設(shè)，改造硬件，美化環(huán)境，增設(shè)便民設(shè)施，為患者營造整潔衛(wèi)生、干凈有序、舒適安全的就醫(yī)環(huán)境。

合江縣中醫(yī)醫(yī)院持續(xù)推進無煙醫(yī)院建設(shè)，進一步加強醫(yī)院周邊環(huán)境治理和醫(yī)院整體綠化工作；推進“營養(yǎng)食堂”建設(shè)，設(shè)立臨床營養(yǎng)科，制定營養(yǎng)評估制度，讓群眾吃得安心；加強醫(yī)院后勤保障，暢通后勤問題溝通反饋渠道，并提供24小時的后勤保障服務。

此外，合江縣中醫(yī)醫(yī)院還在院內(nèi)合理設(shè)置開放生活超市，規(guī)范經(jīng)營，結(jié)合患者及家屬需求，提供物美價廉、質(zhì)量可靠的基本生活用品。

為老年人提供更加便利的就醫(yī)服務。合江縣中醫(yī)醫(yī)院積極推進老年友善醫(yī)療機構(gòu)創(chuàng)建，門急診、住院病區(qū)配備方便老年人就醫(yī)的設(shè)施、設(shè)備及標識，設(shè)置有老年人就醫(yī)引導服務，提供一定比例現(xiàn)場號源，根據(jù)老年患者特點，設(shè)置簡明、易懂、字體大小適當?shù)臉俗R標牌，公共設(shè)施進行適老化設(shè)計、改造，增強防跌倒功能。此外，醫(yī)院一站式服務中心配備一定數(shù)量的專職導診、陪診服務人員，提供輪椅等必要的設(shè)施設(shè)備，為老年人就醫(yī)提供便利，設(shè)立掛號、收費等人工服務窗口及現(xiàn)金收費窗口，方便老年人就醫(yī)。

為殘疾人提供更加便捷的就醫(yī)服務。合江縣中醫(yī)醫(yī)院設(shè)置了“殘疾人優(yōu)先就診”綠色通道，實行殘疾人優(yōu)先掛號、優(yōu)先就診、優(yōu)先檢查、優(yōu)先取藥、優(yōu)先住院，同時，提供各種無障礙設(shè)施，如設(shè)置殘疾人坡道、無障礙電梯、無障礙衛(wèi)生間、無障礙停車位等，為殘疾人提供更加便捷的就醫(yī)服務。

為婦女兒童提供更加貼心的就醫(yī)服務。合江縣中醫(yī)醫(yī)院針對孕產(chǎn)婦就醫(yī)，設(shè)置“孕產(chǎn)婦優(yōu)先就診”綠色通道，減少孕產(chǎn)婦及家屬在醫(yī)院排隊方面的頻次和時間；專門針對兒童舒適化打造兒童就診區(qū)，開設(shè)周末門診，方便家長安排時間帶患兒就診、錯峰就診，建立并使用“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的服務模式、微信咨詢?nèi)旱葹榛颊咛峁┳稍冎笇А４送?，合江縣中醫(yī)醫(yī)院還通過“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的服務模式、微信咨詢?nèi)旱确绞綖榛颊咛峁┳稍冎笇А?/div>