該行將此次活動(dòng)作為服務(wù)老年客戶、提升新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者及新市民關(guān)愛的重要舉措，圍繞活動(dòng)主題做好安排部署和推動(dòng)實(shí)施，在3月初就結(jié)合總、省分行要求制定好活動(dòng)月實(shí)施方案。充分利用“學(xué)雷鋒紀(jì)念日”“中國(guó)青年志愿者服務(wù)日”“婦女節(jié)”“植樹節(jié)”“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”等月度重要時(shí)點(diǎn)，組織常態(tài)化活動(dòng)開展。將長(zhǎng)輩客群、新市民及新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者等社會(huì)公眾為主要活動(dòng)對(duì)象，積極弘揚(yáng)新時(shí)代志愿服務(wù)精神。

該行開展了豐富多彩的主題活動(dòng)。積極開展“銀發(fā)客群關(guān)愛行動(dòng)”。聚焦長(zhǎng)輩客群等重點(diǎn)客群，做好適老服務(wù)推廣、居民金融素養(yǎng)提升等服務(wù)宣傳工作，提升“工銀愛相伴”敬老服務(wù)品牌美譽(yù)度。積極開展“新市民關(guān)愛行動(dòng)”。聚焦新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者、新市民等重點(diǎn)客群，做好驛站合作共建服務(wù)、快遞小哥特色服務(wù)等驛站惠民服務(wù)和金融產(chǎn)品服務(wù)。切實(shí)搞好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)服務(wù)。結(jié)合3.15消費(fèi)者權(quán)益日，利用工行驛站主陣地及工商銀行客戶服務(wù)公眾號(hào)等數(shù)字化平臺(tái)，聯(lián)動(dòng)社區(qū)、企業(yè)及商圈開展金融知識(shí)宣講、金融知識(shí)素養(yǎng)提升服務(wù)等志愿服務(wù)工作，不斷提升新市民群體的幸福感、安全感。切實(shí)開展“志愿服務(wù)助力行動(dòng)”。秉承共治共建共享理念，以工行驛站為志愿服務(wù)基地，擴(kuò)充志愿者隊(duì)伍，助力參與社會(huì)治理，聚焦社區(qū)服務(wù)、環(huán)保宣導(dǎo)等志愿服務(wù)領(lǐng)域，帶動(dòng)行內(nèi)員工及客戶共同參與綠色環(huán)保志愿服務(wù)等項(xiàng)目。

在3月期間，該行組織銀發(fā)客群關(guān)愛行動(dòng)、新市民關(guān)愛行動(dòng)、志愿服務(wù)助力行動(dòng)等活動(dòng)50余次，服務(wù)客戶人次1000余人。通過擴(kuò)大宣傳推廣，樹立了工行有溫度、有感情的良好服務(wù)形象，擴(kuò)大了品牌影響力。（文凱）