納溪區(qū)“瀘小麒”網(wǎng)絡(luò)訂餐消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站站長魏開良在接牌后表示：“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站設(shè)立后，我們會(huì)更加注重提升服務(wù)品質(zhì)，積極主動(dòng)地支持和幫助消費(fèi)者維權(quán)，盡可能化解矛盾，同時(shí)引導(dǎo)平臺(tái)商家誠信經(jīng)營，注意食品安全、不搞虛假宣傳，一起維護(hù)放心舒心的網(wǎng)絡(luò)訂餐消費(fèi)環(huán)境。”

敘永餓了么外賣騎手楊兵表示：“我們‘瀘小麒’消費(fèi)維權(quán)志愿服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員，在日常工作中經(jīng)常跟商家接觸，如果看到商家有不規(guī)范操作行為，我們會(huì)第一時(shí)間提醒他改正，順便向他們宣傳相關(guān)知識(shí)；如果是比較嚴(yán)重的違規(guī)行為，我們會(huì)馬上拍下照片，向管理人員舉報(bào)。同時(shí)，我們還要監(jiān)督我們所在的外賣平臺(tái)，防止出現(xiàn)損害消費(fèi)者利益的情況。”

瀘州市市場監(jiān)管局創(chuàng)新打造外賣配送行業(yè)黨建品牌“瀘小麒”，在全市7個(gè)區(qū)縣分別建立了外賣騎手黨支部，通過黨支部收集騎手訴求，為他們解決“急難愁盼”，以黨建為引領(lǐng)，引導(dǎo)騎手主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為。外賣騎手擔(dān)當(dāng)起監(jiān)督、糾正外賣餐飲店不規(guī)范行為，讓全市外賣配送行業(yè)進(jìn)一步融入基層治理，將矛盾糾紛化解在基層。

2023年以來，瀘州市外賣騎手及時(shí)糾正餐飲店不規(guī)范行為100余次，上報(bào)市政設(shè)施損壞、交通路障、火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)等安全隱患事件30余起，參與抗洪救災(zāi)、敬老助殘、文明勸導(dǎo)、法規(guī)宣傳等志愿服務(wù)活動(dòng)60余次。

下一步，瀘州市市場監(jiān)管局將加強(qiáng)“瀘小麒”網(wǎng)絡(luò)訂餐消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站和“瀘小麒”消費(fèi)維權(quán)志愿隊(duì)伍的建設(shè)，有效發(fā)揮外賣騎手在安全隱患排查，矛盾糾紛化解中的重要作用，助力形成共建共治共享的社會(huì)治理新格局。（瀘州市市場監(jiān)管局 供稿）