近日，瀘州市中醫(yī)醫(yī)院的老院區(qū)——大山坪院區(qū)的中、西藥房之間的墻壁正式拆除，正式開啟“院區(qū)只有一個藥房、患者只跑一個窗口、只排一次隊”模式。
“以前取藥要排兩次隊，現(xiàn)在只排一次就可以，方便多了！”76歲患有慢性病的苗阿姨是瀘州市中醫(yī)醫(yī)院的“?？?rdquo;，她看著完成升級改造的藥房，露出笑容。
2022年3月，瀘州市中醫(yī)醫(yī)院新院區(qū)——城南院區(qū)在建設(shè)時就已經(jīng)將中、西藥房合，經(jīng)過一年多的試運行，證明中西藥房不分家更有利于患者取藥：患者只需跑一個窗口交處方，排一次隊，節(jié)約了時間；患者遺漏藥品的情況沒有再發(fā)生；藥師各司其職，患者同時接受中藥師和西藥師的用藥指導(dǎo)。
圍繞藥事服務(wù)，今冬，瀘州市中醫(yī)醫(yī)院還組織了一批名老中醫(yī)師，在古方經(jīng)方的基礎(chǔ)上結(jié)合大眾常見健康問題，研制出集滋補、調(diào)理、預(yù)防、驅(qū)病于一體的十余款經(jīng)驗膏方，藥食同源冬季滋補藥膳藥包以及針對孩子吃藥困難的止咳消食棒棒膏，并貼心地推出線上開方服務(wù)。
2023年7月，瀘州市衛(wèi)生健康委員會發(fā)布《瀘州市就醫(yī)體驗感“五心”醫(yī)院建設(shè)實施方案》，提出建設(shè)“放心、愛心、舒心、暖心、省心”的“五心”醫(yī)院。瀘州市中醫(yī)醫(yī)院在打造“五心”醫(yī)院方面努力發(fā)現(xiàn)痛點，解決堵點，以服務(wù)改進一小步，方便患者一大步，增強人民群眾就醫(yī)體驗感。
多種途徑掛號，一次掛號管三天
瀘州市中醫(yī)醫(yī)院開通了自助機、醫(yī)院支付寶小程序、醫(yī)院微信公眾號、現(xiàn)場掛號等多種掛號渠道，為患者省去了掛號排長隊的等待和焦慮。
同時，瀘州市中醫(yī)醫(yī)院還實行一次掛號管三天（72小時內(nèi)有效）機制，患者在初次就診結(jié)束后，若有需要可在三天內(nèi)到同一醫(yī)生處進行回診?；卦\時，患者在醫(yī)生診室外叫號屏幕處進行簽到即可進入回診隊列，等待醫(yī)生叫號即可。如果三日內(nèi)原醫(yī)生未坐診，可找同科室醫(yī)生直接接診。
免費陪診服務(wù)，讓服務(wù)更貼心
為進一步提升群眾就醫(yī)滿意度，方便群眾看病就醫(yī)，全力創(chuàng)建“五心”醫(yī)院，瀘州市中醫(yī)醫(yī)院推出愛心門診陪診陪檢服務(wù)，通過全程陪診、協(xié)助式陪診、接力式陪診三種模式，對老、弱、殘、孕、兒、急以及其他特殊需要幫助的人群到醫(yī)院就診時提供陪同就診、陪伴檢查、協(xié)助辦理治療手續(xù)等服務(wù)。
同時，瀘州市中醫(yī)醫(yī)院在每層樓都設(shè)置了導(dǎo)診臺，患者和家屬根據(jù)需要，可在一樓大廳導(dǎo)診臺進行現(xiàn)場預(yù)約，導(dǎo)醫(yī)臺根據(jù)患者病情和實際需求，將提供不同模式的陪診。此外，醫(yī)院也專門排班，設(shè)置了巡查護士，每天會在門診進行隨機巡查，遇到需要幫助的患者和家屬也將主動詢問需求，提供陪診服務(wù)。
下一步，瀘州市中醫(yī)醫(yī)院還將提供共享輪椅、共享平車等醫(yī)療服務(wù)。
升級硬件設(shè)施，改善就醫(yī)體驗
近日，瀘州市中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)特色診療綜合建設(shè)項目主體、外墻工程已完成，消防、給排水、強電等安裝工程完成40%，其他醫(yī)療專項的準備工作隨項目同步進行。該項目建成后，將進一步優(yōu)化醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境，改善環(huán)境體驗，提升院容院貌，為患者提供更“舒心”的環(huán)境。
在瀘州市中醫(yī)醫(yī)院城南院區(qū)門診部二樓心血管內(nèi)科診室旁，有一臺被稱為成都大運會“黑科技”之一的立式心電圖機，它操作簡單，只需三步就能輕松監(jiān)測出是否有房顫風(fēng)險，重點還免費。
立式心電圖機相比其他心電圖監(jiān)測方式而言，其最大的特點就是方便、快捷。監(jiān)測者無需掛號、無需漫長的等待，只需30秒就能輕松搞定。這臺房顫篩查設(shè)備的投入可使大量的房顫患者得到早期篩查、早期診斷、早期進行規(guī)范的抗凝治療，從而大大降低發(fā)生中風(fēng)的風(fēng)險，為房顫患者帶來福音。
推出夜間門診和無假日醫(yī)療，方便患者靈活就醫(yī)
為解決市民工作、學(xué)習(xí)和看診時間沖突，瀘州市中醫(yī)醫(yī)院陸續(xù)推出周末科室主任門診，耳鼻喉科、甲狀腺、乳腺、血管、瘡瘍外科夜間門診，24小時急診通乳門診和節(jié)假日正常就診手術(shù)。
此舉能在最大程度上滿足患者在不同時間找專家看病的需求，縮短患者住院時間，降低住院費用，盡力減少患者或家屬因看診對工作或?qū)W習(xí)造成的影響。
特邀專家來瀘坐診，讓瀘州老百姓家門口享受名醫(yī)診療
瀘州市中醫(yī)醫(yī)院與成都中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院達成深度合作，邀請成都中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院包括內(nèi)分泌、腫瘤、泌尿外科、骨科、神經(jīng)內(nèi)科、皮膚科等專業(yè)共計50人團隊來瀘，開展校友座談、校地座談、臨床教學(xué)查房、講課等活動。兩家醫(yī)院的省市級名中醫(yī)、博士生導(dǎo)師、碩士生導(dǎo)師等十多名專家組成醫(yī)療團隊“開團義診”，在江陽區(qū)、納溪區(qū)將義診送到老百姓家門口。
此外，瀘州市中醫(yī)醫(yī)院還特邀華西醫(yī)院神經(jīng)外科主任醫(yī)師劉雪松指導(dǎo)手術(shù)方案和手術(shù)、進行教學(xué)查房；特邀原成都中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院院長、四川省健康管理協(xié)會會長、成都市抗癌協(xié)會會長鐘森，成都中醫(yī)藥大學(xué)中西醫(yī)結(jié)合臨床醫(yī)學(xué)博士、中醫(yī)學(xué)博士后涂翔，原成都中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院肛腸科主任黃德銓等專家，進行教學(xué)查房、講課和門診。每月一次的門診，群眾反響熱烈，號源早早搶空。
為方便本地百姓享受更多優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源，瀘州市中醫(yī)醫(yī)院特邀專家來瀘坐診將一直進行下去，并將繼續(xù)努力邀請其他專業(yè)專家來瀘坐診，不斷增進本地人民群眾健康福祉。（李娟）
